Première connexion et documents
Découvrez comment réaliser votre première connexion à votre espace client et comment consulter vos relevés de comptes dématerialisés.
La première connexion se fait sur ordinateur ; vous pourrez ensuite utiliser l’application mobile.
Réaliser ma première connexion
Avant de commencer
Deux éléments sont nécessaires pour accéder à votre espace client.
Votre identifiant à 9 chiffres
Vous le trouverez sur vos relevés de compte et votre convention Mabanque. Si vous ne le retrouvez pas, contactez votre conseiller.
Votre code secret à 6 chiffres
Un code temporaire vous est envoyé à la création de l’abonnement. Vous devrez le remplacer lors de votre première connexion.
Vous n’avez pas reçu le code ?
Contacter notre équipe Service Client pour réaliser une nouvelle demande de code.
Votre code confidentiel vous est adressé par SMS sous 24 heures ouvrées et par courrier postal.
Réaliser votre première connexion sur ordinateur
Cette étape active votre accès. Elle ne peut pas être effectuée dans l’application mobile.
S’identifier sur le web
Ouvrez l’espace client sur votre ordinateur. Saisissez votre identifiant à 9 chiffres et le code secret temporaire à 6 chiffres qui vous a été envoyé.
Accéder à mon espace client
Valider l’authentification par SMS
À la première connexion, un code de sécurité vous est envoyé par SMS. Saisissez-le sur le site pour poursuivre. Il est valable cinq minutes.
Cette authentification forte peut ensuite être demandée à tout moment et au plus tard tous les 180 jours.
SMS BNP ParibasCode XXXXXXValable 5 minutes
Choisir un nouveau code secret
Dans le premier champ, saisissez le code temporaire avec le clavier de l’ordinateur. Dans les deux champs suivants, saisissez puis confirmez votre nouveau code avec le clavier virtuel affiché à l’écran.
Une fois la modification validée, vous pouvez accéder à vos comptes.
Ensuite, télécharger notre application mobile
Une fois la première connexion terminée sur ordinateur, vous pouvez retrouver vos comptes dans l’application BNP Paribas Antilles-Guyane.
Télécharger l’application
Installez l’application BNP Paribas Antilles-Guyane depuis le store de votre téléphone.
Se connecter avec ses accès
Utilisez le même identifiant à 9 chiffres et le nouveau code secret à 6 chiffres définis sur le web.
Enregistrer son mobile
Un SMS vous transmet un code valable cinq minutes. Saisissez-le pour enregistrer l’appareil pour sécuriser votre smartphone.
SMS BNP ParibasCode XXXXXXValable 5 minutes
Retrouver vos documents et relevés de comptes dématérialisés
Connectez-vous à vos comptes, sur le web ou depuis l'application mobile.
Choisir son accès
Dans votre espace client, cliquez sur l’icône Documents en haut à droite.
Dans le menu latéral, sélectionnez « Documents et relevés ».
S’identifier sur votre espace Webdoc
L’espace Webdoc vous demande de resaisir de nouveau votre identifiant et votre code secret pour afficher vos relevés.
Consulter et rechercher
La page présente les dix derniers documents des six derniers mois. Pour retrouver un document plus ancien, utilisez la recherche dans les archives, disponibles jusqu’à dix ans.
Besoin d’aide pour vous connecter ?
En cas de difficultés à vous connecter à votre espace client, contactez notre équipe Service Client ou votre agence pour obtenir de l'assistance.